Opleiding "call center operator"

VDAB, CVO Panta Rhei de Avondschool en CVO KISP organiseren - in samenwerking met vooruitzenden en de Gentse call centers waaronder SEBECO - de opleiding callcenter operator. De opleiding richt zich tot werkzoekenden, ingeschreven bij VDAB op zoek naar tewerkstelling in een call center.

volgende startdatum: 27 februari 2012
   

infosessie voor geïnteresseerden op 13 februari om 09u00

in competentiecentrum VDAB - Industrieweg 50 te 9032 Wondelgem

Zoek je een gevarieerde functie waarbij je op een vlotte en spontane manier telefonische contacten legt? Dan is deze opleiding wat je zoekt!

Als call center operator ben je actief in een callcenter of op een afdeling binnen een bedrijf waar de telefoon je belangrijkste instrument is.

Je bedient een telefoontoestel met headset (combinatie van telefoon en micro) en verwerkt vlot de nodige gegevens met de pc. De nadruk ligt vooral op het zelf contacteren van klanten (outbound) met o.a. verkoop en telemarketing.

Uiteraard biedt deze opleiding ook perspectieven op een klantendienst, in een helpdeskfunctie of op een telesecretariaat.

Programma

• PC training: windows (multitasking)
• introductie Word/Excel/Access/Outlook, zoeken op internet, skype
• klantgericht communiceren
• klantgericht telefoneren
• telefonische verkoop
• sollicitatietraining
• stemcoaching
• kijk-en luisterstage

Vooruitzichten op werk

Call center operator is een knelpuntberoep in Vlaanderen en Brussel. Dit wil zeggen dat bedrijven moeilijk geschikte kandidaten vinden voor deze functie. Wie slaagt in deze opleiding, heeft een grote kans op een job in de sector.

Deze opleiding biedt ook perspectieven op tewerkstelling in een klantgerichte omgeving zoals helpdeskmedewerker, klantendienst, telesecretariaat. Bekijk de beroepenfiche.

Je profiel

Je bent een gemotiveerde werkzoekende en je legt graag contacten. Je hebt een aangename telefoonstem met aandacht voor verzorgd taalgebruik. Je hebt commerciële flair en je bent stressbestendig. Werken in een flexibel uurrooster is voor jou geen probleem en je kan vlot overweg met de pc.

Deze functie biedt kansen aan langdurig werkzoekenden, 50+ ers en allochtone werkzoekenden en personen met een arbeidshandicap.

Er is geen diplomavereiste voor deze functie maar kennis van de Franse taal is een grote troef!

Praktische informatie
 

Deze opleiding wordt tweemaal per schooljaar opgestart.

Deze opleiding is kosteloos voor alle werkzoekenden ingeschreven bij de VDAB.

De lessen gaan door in de leslokalen van CVO Panta Rhei de Avondschool:

Campus MERELBEKE -> Gaversesteenweg 195 te 9820 Merelbeke

• voltijdse dagopleiding (van 08u30 tot 16u00)
• je volgt de opleiding in groep en wordt begeleid door een coach

Extra Voordelen

• VDAB stelt het didactisch materiaal gratis ter beschikking
• verplaatsingskosten worden terugbetaald

• tijdens je opleiding krijg je de kosten voor voltijdse kinderopvang terugbetaald voor je kinderen die nog niet naar school gaan

• voor schoolgaande kinderen worden je kosten voor buitenschoolse opvang vergoed

• wie slaagt voor de opleiding ontvangt een certificaat
    

 
Interesse?

Voor meer informatie ga je langs bij je uitzendconculent(e) in het plaatselijk uitzendkantoor of neem je contact op met Regine Guillemaere (09/254 11 28).

Of ga langs in jouw plaatselijke werkwinkel
  

INFOSESSIE op 13 februari 2012 om 09u00 in VDAB CC - Industrieweg 50 te 6032 Wondelgem